Política de Trocas e Devoluções
Na NB For Your Dreams, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Abaixo, apresentamos nossa política de trocas e devoluções:
1. Prazo para Trocas e Devoluções
- O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
2. Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas intactas.
- Itens em promoção ou liquidação podem ter políticas específicas, que serão informadas no momento da compra.
3. Processos de Troca
- Para iniciar uma troca, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca.
- O cliente receberá instruções sobre como proceder, incluindo o endereço para devolução.
4. Devolução de Valores
- Após a confirmação do recebimento do produto devolvido e verificação das condições, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
5. Frete
- O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.
- Para trocas, o frete também será de responsabilidade do cliente, a menos que a troca seja por erro da loja.
6. Produtos Danificados ou com Defeito
- Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, o cliente deve entrar em contato conosco dentro do prazo de 30 dias. O frete para devolução será coberto pela loja.
7. Considerações Finais
- A NB For Your Dreams se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, mantendo sempre a transparência e comunicação com nossos clientes.
Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para tornar sua experiência de compra a melhor possível!
Agradecemos pela sua confiança na NB For Your Dreams!
